Informamos que se encontra disponível na àrea de cliente uma nova ferramenta que permite verificar e desbloquear o IP do utilizador na nossa firewall. Esta ferramenta deverá ser utilizada sempre que não tenha acesso ao seu site. Para utilizar a ferramenta deverá aceder à àrea de cliente, clicar na opção "meus serviços" e seguidamente clicar no botão de detalhes que se encontra à direita da descrição dos serviços contractados, uma vez na página detalhes irá encontrar um botão com o nome "verificar bloqueio da firewall" deverá clicar neste botão e o seu IP será automaticamente removido dos bloqueios da firewall no caso do IP se encontrar listado. Se depois de efectuar esta operação se manterem as dificuldades no acesso deverá contactar-nos pelos meios habituais.
Monday, December 12, 2011